私たちに未曾有のダメージを与えている新型コロナウィルス。その影響は今なお続いており、企業にかつて想像もし得なかった決断をしなければならない状況を突きつけています。そこに必要なのは、Agility（アジリティ：機敏性）ではないでしょうか。

　数年前、かつてザ・ペニンシュラ香港の総支配人だったレイニー・チャン氏のインタビューで、「ザ・ペニンシュラ香港はSARS で香港のホテル業界が大打撃を受けた際も従業員を一人も解雇することはなかった」と、彼女が誇らしく話すのを聞いたことがありました。ただ、正直を言えば当時はその価値を理解できていませんでした。なぜなら、私は日本のホテル業界がそれほどまでに危機的な状況に陥ったのを見たことがなかったからです。新型コロナウィルスの影響を受け、日本のホテルマーケットがかつてない厳しい状況になった今、その素晴らしさを感じています。