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2023年7月28日号 新しい視点「ホテルの価値」向上理論 ホテルのシステム思考

第543回 ポストコロナ時代における個人市場向けサービスクオリティ構築のポイント整理

【月刊HOTERES 2023年07月号】
2023年07月27日(木)
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 依然として新型コロナウイルス感染症の脅威はあるものの、国際観光市場では、いよいよポストコロナ時代の幕開けとなってまいりました。コロナ禍前と今との大きな違いは、個人市場が中心となりつつあること、比較的若年層でのラグジュアリーマーケットの進捗が目覚ましいこと、欧米からの観光需要が旺盛であること、SDGsに対する意識が上昇していること、アパートメントホテルやその他新たな宿泊施設カテゴリー市場が拡大していること等が挙げられます。SDGsにつきましては、以前触れておりますので、ここでは、個人市場向けのハードウエア、ソフトウエア、ヒューマンウエア、ブランディングの再調整に関連し、弊会及び弊社がこれまで 10年以上に渡って調査してきた結果をご紹介したいと思います。
 

北村剛史 

(株)日本ホテルアプレイザル 代表取締役/(株)サクラクオリティマネジメント 代表取締役/(一社)観光品質認証協会 統括理事不動産鑑定士、MAI(米国不動産鑑定士)、FRICS(英国ロイヤル・チャータード・サベイヤーズ協会フェロー)、CRE(米国不動産カウンセラー)

ホテル・旅館の不動産鑑定評価会社である(株)日本ホテルアプレイザルの代表取締役。慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科在籍時には「ホテル・旅館の人格性、パーソナリティー」をテーマに研究。

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