“正解”のある問いはAIに任せてゲストとスタッフが深く交流できる時間づくり
人手不足が深刻化する昨今、さまざまな業界で、AI技術の活用は急務となっている。ホスピタリティ業界でも以前から DX推進が求められているが、そこにいち早く応える形で登場したのが、NLP（自然言語理解）技術を採用した Aiello社のAIチャットボット「AielloVoice Assistant（以下、AVA）」だ。ここでは、「AVA」を国内で初導入した「GION ELITE TERRACE」の運営会社 北山貿易（株）の代表李文文（リー・ウェンディー）氏に、導入の経緯やメリット、今後の活用法などについて聞く。
GION ELITE TERRACE／北山貿易（株）
代表 李文文（リー・ウェンディー）氏
1975年上海市生まれ、1997年来日、2000年岡山商科大学商学研究科にて修士号取得士、2007年 欧米富裕層向けオーダーメイド専門の旅行会社である株式会社日本の窓設立、2008年京都大学人間環境学研究科にて博士号取得、2008年 京都市内で町家のインバウンド向け貸出ビジネス開始、2014年 北山貿易（株）設立、ホテル・ゲストハウス企画・プロデュース・運営、不動産業に従事、2017年 オリジナルブティックホテルブランド「ホテルエスノグラフィー」創立、2022年 産前産後ケアホテルぶどうの木京都院設立
