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2020年7月10日号 サービス・イノベーション-Part2~現場と本部が一体で進めるイノベーション~

183 きっかけは自分たちでつくる

【週刊ホテルレストラン2020年07月10日号】
2020年07月08日(水)
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広く訴求するのではなくお客さまに肉声でプレゼンする

マーケティングの本来的な意味合いは、ターゲッティングなどの表面的なものではなく、自己防衛の手段ではないだろうか。だとすれば、コントールしにくい手段の選択が一番危ういことになる。3 回にわたり、ある旅館が市内に出向いて自己PRをしている話を取り上げてきた。彼らが取り組んでいるのは、コントロールできる手段で、客足が戻ってきた際に一番に選ばれる工夫である。

Profile
岡村衡一郎
(おかむら・こういちろう)


1971 年生まれ。亜細亜大学卒。(株)船井総合研究所を経て、2004 年(株)スコラ・コンサルト入社。120 社を超える企業変革を支える。「会社が変わるとは何か」、「人がイキイキ働くには何が必要なのか」を考え続け、「一品」という変革コンセプトを発見、体系化する。支援先の起源や今あるリソースを足場に、「あるもの」から「ないもの」を生み出す一品イノベーションに多くの経営者ファンを持つ。変わるためのテコをあぶりだす「経営者オフサイト」、「『一品』で会社が変わるワークショップ」を主催。著書に『一品で会社を変える』(東洋経済新報社)、『30 代でチームのリーダーになったら最初に読む本』(同社)など

ご意見・ご質問お待ちしております
okamura-kouichiro@scholar.co.jp

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