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2023年1月6-13日号  売上アップ解体新書  ~お客さまとの仕合せをつくる超専門企業を目指して~

18回 テーマ(9)-II:超専門店を目指した命愛商品お金をサイクルが回っているか?(下)

【週刊ホテルレストラン2023年01月13日号】
2023年01月12日(木)
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この風薬は成分が違うのですよ。とてもおすすめです

 前号でとあるドラックストアでの出来事をお伝えした。私の期待値が高かっただけで運営システムの上に基づいた標準的な対応であったともいえる。しかしドラックストアのすべてが画一的なオペレーションということでもない。うれしい対応をしてくれるところもある。例えば出張先での駅ナカ・ドラックスストアでは、「このかぜ薬は成分が違うのですよ。とてもおすすめです」と店員さんが私にと満面の笑みで話しかけくれたこともあった。
 

岡村衡一郎
(有)経営コンサルティングアソシエーション 代表取締役 経営コンサルタント1971年生まれ 船井総合研究所でマーケティングコンサルタントとして業績向上を支援、スコラ・コンサルトで企業変革に長年携わる。現在、経営コンサルティングアソシエーション取締役社長。著書に、会社に眠る財産を掘り起こせ(朝日新聞社)一品で会社を変える(東洋経済新報社)などがある。本物のコンサルタントを育成する「B級経営コンサルタント学校」主事。

できること:あなたの会社の「一品」∑をつくり業績を向上させます。商品・サービスを通じて自己革新する人材を育てます。オンリー NO.1を目指す相互支援チームをつくります。オンリー NO.1の超専門店づくりが、岡村衡一郎の「一品」です。業績向上からやる気を引き出し、やる気を商品・サービスで形にしてお客さまと同じ方向を向く。お客さまとの仕合せに全力投球する企業づくりを支援します。

本コラムへの問い合わせ
E-Mail:okamura-kouichiro@association.co.jp
TEL.06-6344-3636 FAX.06-6344-7774

週刊ホテルレストラン最新号
2023年01月27日号
2023年01月27日号
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