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なぜまだ高いホテルシステムを使っているのですか?ホテルシステムユーコム

「高品質で高機能、手厚いフォロー。なのに低価格を実現!」皆様の熱い“想い"に応えるユーコム

2021年01月29日(金)
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ホテルシステムを提供するユーコムは、40年以上前にグループ会社のシステム部門から独立し誕生した宿泊施設向けシステムサプライヤー。
国内ホテルの実情に則したシステムを望むユーザーの声に応えるシステムの開発・提供を継続し、宿泊主体・フルサービス、さらには個性あるホテルまで、自社開発の強みを活かし柔軟に対応してきた。長年の経験からホテルや旅館に対して適切なカスタマイズを施すことで、システムがスタッフに寄り添い、自らの手足のような感覚で動くようにし、多くの顧客を抱えている。

ホテルシステムの入れ替えというと、数千万円かかったり、システムにスタッフが慣れるまでに時間がかかることなどあまり変更に対してポジティブではないという声をよく聞くが、今回紹介するユーコム社のシステムは「高機能で高性能、手厚いフォローがついて低価格!」を打ち出したシステムだ。大手のシステム会社の約半額、他社よりも確実に安い価格を提供できる自信があるのは何よりもこれまでホテル業界に対し真摯に向き合ってきてからこそ。
ホテルのオーナーやスタッフの熱い「想い」に答えることのできるホテルシステムユーコムの導入で、みなさんの業務改善、効率化、そしてお客さまの満足度向上をここに提案する。

【ユーコムの強み】
●高機能、高品質。手厚いフォローがあり、しかも低価格!(大手の半値以下)
●国内ホテルのニーズをくみとり最適なシステムをカスタマイズ
●自社開発だからこそホテルの細かな要望に応えられる
●「シンプルで、使いやすい」個別のホテルニーズにカスタマイズできることが顧客から大きな支持を得る
●ゲストのニーズが多様化する中、個性を持った「選ばれるホテル」の実現をシステム面でサポート

商品説明
 
ユーコムは『ホテルマネージャーシリーズ』という総称で、現在13のサブシステムを提供しており、その構成は以下のとおりである。
 
■フロントマネージャー for フルサービス
フロント、レストラン、婚礼・宴会などフルサービスの運営を行われている施設に最適な宿泊管理システム
■フロントマネージャー for ビジネス
運用効率を最大化したいビジネスホテルに最適な宿泊管理システム
■フロントマネージャー for リゾート
アクティビティやレストラン・ショップの管理が必要なリゾート施設に最適な宿泊管理システム
■フロントマネージャー for 旅館
細やかな料理手配や会場の管理が必要な高級旅館様に最適な宿泊管理システム
■リザーブック
簡単操作、機能充実、なのに低価格な中小規模施設様向けクラウド型宿泊管理システム
■バンケットマネージャー
婚礼・一般宴会の見積作成、予約受付、会計処理、インフォメーション、締め処理、分析帳票作成まで宴会業務をコンパクトにシステム化した婚礼・宴会予約管理システム
■テーブルプランマネージャー
会場の利用に合わせた美しい図面を簡単操作ですばやく作成可能な、テーブルレイアウト作成ツール
■レストランマネージャー
POSに代わって、オーダー登録、精算業務を行えるパソコンPOSシステム
■クレジットマネージャー
営業部門で発生した売掛金データを自動収集できる、売掛金管理システム
■サプライマネージャー
在庫管理、買掛金管理など仕入業務を協力にサポートする、仕入管理システム
■コネクションマネージャー
圧倒的な分析力を発揮するBIツール
■クリーンマイルームマネージャー
タブレット・スマホでできるクラウド型の清掃管理システム
■ロストアイテムズマネージャー
タブレット・スマホで写真と共に登録、検索が可能なクラウド型の忘れ物管理システム
 
それぞれのサブシステムは独立して動作も可能であり、ピックアップして複数のサブシステムを選択した際には統合基盤上で動作をするため、顧客情報や営業情報の部門間での情報共有を可能としている。
 
これらシステムで利用しているデータベースもいち早くオープンソースを採用し、ミドルウェアの費用の抑制をも図っており、システムの技術はかなり高いと評価されている。
 
単体でも複数でも、興味を持った方がいれば、
以下のユーコムのホームページでその内容を確認してみてほしい。
 

株式会社ユーコム ホームページ
https://www.youcom.co.jp/

 

業界の有識者の声


有識者の声①
㈱オータパブリケイションズ マネージングディレクター 岩本大輝

岡山にある、「小さな」、「小回りのきく」、「想いのある」ホテルシステム会社。
それがユーコムです。"想い"を持ったホテル様であれば、その"想い"にきっと応えてくれるはずです。
 

有識者の声②
㈱HAMAソリューションズ 代表取締役 髙橋良一 氏

人手不足の業界に留学生が随分増えており、彼らは既にグローバルモデルで、ホテルマネジメントやマーケティングを学んでいます。PMS・CRMの活用教育は既存社員では勿論の事、業界志望の学生時代からPMS・CRMをホテルマネジメント・マーケティングに如何に活用するか? を学ぶ事が大事です。戦略は分析から! おもてなし教育に続き、マネジメント&マーケティング教育が急務です。

有識者の声③
プリンシプル・コンサルティング・グループ㈱ 中山晴史 氏

インバウンド隆盛の陰で、問題視されている人手不足。大手チェーンなどでも、支配人が複数店を兼務するなどどこでも問題は同じです。客室清掃は無理でも、ITに頼って運営の効率化を進めれば人手不足の補填になります。5年以上PMSの更新をしていない施設の方は最新式のPMSの能力に驚かれるはず。予約から会計までを一括管理し、業務を驚くほど効率化できます。効率化は余計な残業も防ぎ、それが営業利益増にも。

有識者の声④
㈱富士通マーケティング 岡山支店長 友重善行 氏

ユーコム様には富士通パートナーとして、全国のホテル様へ富士通製品の供給をして頂いております。 システムの24時間365日安定稼働稼働を必要とされるお客様に、これからも高品質の製品とサービスを提供させていただきます。

専門学校 岡山情報ビジネス学院
専門学校 岡山情報ビジネス学院

有識者の声⑤
専門学校岡山情報ビジネス学院

情報系を専攻する学生のインターンをお受け入れいただき、本校の教育活動にお力添えいただいております。インターンでは、システム開発の体験やホテル向け展示会のお手伝いなど、学生の成長を考え、現場での体験を経験させていただきました。教育面にも力を入れられている企業様です。

有識者の声⑥
一般社団法人コンピュータソフトウェア協会(CSAJ)

当協会は、「ソフトウェア産業の発展に係わる事業を通じて、我が国産業の健全な発展と国民生活の向上に寄与する」という理念に賛同いただいた企業約700社で組織する団体です。株式会社ユーコム様は、ビジネスマッチング商談会をはじめとした各種交流会などに参加いただき、会員間の情報交換を行うなど積極的に活動していただいております。

ユーコムシステム 導入ホテル・旅館事例

季譜の里 湯郷温泉
季譜の里 湯郷温泉

導入施設① 季譜の里 湯郷温泉(岡山県美作市)
フロントマネージャーfor旅館導入施設

導入して5年、追加のカスタマイズで利便性も機能も常に向上し続ける
以前使用していたシステムでは十分な顧客管理を行うことができず、限定的な情報しか管理・保存ができなかったため。変更後は格段に多くの情報が保存できるようになりました。
他社のシステムも検討しましたが、決め手となったのはその優れた機能と、相対的にコストを抑えられるという点でした。導入後は微細な情報に至るまで一元管理できるようになり、リピーターの満足度向上に繋がりました。
 

ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル
ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル

導入施設② ダイヤモンド瀬戸内マリンホテル(岡山県玉野市)
フロントマネージャーforリゾート導入施設

ユーザビリティが高く細かな要望が反映されたシステム
ホテルシステムの利用目的が広がり、生産性向上と営業機会損失を減らすため、システムを刷新に踏み切りました。細かなデータ蓄積と活用ができるシステムを求めていたところ、使い勝手の良さと、カスタマイズの柔軟性が高いことでユーコムを選びました。宿泊、宴会・婚礼、温泉施設など部門間の連携がスムーズになり、営業状況の分析や予約状況、帳票、食事の手配表などの抽出項目や表示・出力形式に至るまで、細かな要望が反映されたシステムとなりました。

宇多津グランドホテル
宇多津グランドホテル

導入施設③ 宇多津グランドホテル(香川県綾歌郡)
フロントマネージャーforビジネス導入施設

システム更新で大幅なパフォーマンスアップを実現
旧システムで感じていた機能面の不完全さや、不具合の発生などの不満点を解消できるシステムであることが絶対条件の中で選んだユーコムのシステム。予約経路の複雑化やゲストのニーズの多様化などが急激に進んでいる中で、システムの優劣が、ホテルの生産性向上やビジネス機会損失の最小化、そして顧客満足度の底上げなど、経営の根幹にかかわる部分に大きく影響します。機能面や使い勝手に優れ、特にトラブルが発生しても遠隔操作による24 時間サポートでの安心感は特に良いポイントです。

ホテルニューイタヤ
ホテルニューイタヤ

導入施設④ ホテルニューイタヤ(栃木県宇都宮市) 
フロントマネージャーforフルサービス導入施設

システム導入で縮まったホテルとゲストの距離
システム自体が私たちの要求を満たす機能・使い勝手を備えていたことに加え、ユーコムによる導入後の手厚いフォローが期待できたので導入を決めました。システムは、使いこなすことができて初めて恩恵をユーザーにもたらすものですから、システム会社の社風・体質も選択の際の重要なポイントでした。導入後に実感したことですが、現場の声を柔軟に反映できるカスタマイズの幅の広さもユーコムの良いところです。顧客満足度の底上げに貢献してくれています。

北陸山代温泉 ホテルききょう
北陸山代温泉 ホテルききょう

導入施設⑤ 北陸山代温泉 ホテルききょう(石川県加賀市)
フロントマネージャーfor旅館導入施設 

システムで実現する働き方改革
以前は手書きの台帳と、他社システムを利用していましたが、システム内容、金額、サポートなどを含めて優れていると判断したためユーコムの導入を決めました。導入の際はスタッフが慣れていないため混乱が心配でしたが、ユーコムに相談したところ、親身になってアドバイスをいただき、弊社仕様にカスタマイズしてもらえ、以前使用していた他社製のシステムに似せ、さらにひと目で分かるようにするなど、これまでよりも操作感もよくなりました。パソコンが苦手なスタッフがいる施設も安心です。

赤瓦門
赤瓦門

導入施設⑥ 沖縄ホテル(沖縄県那覇市)
フロントマネージャーforリゾート導入施設 

シームレスなおもてなしに必要なユーコム
以前のシステムはサイトコントローラーからの読み込みは手動でしたので、当日の予約に気づかないことが多く、また反映されていないなど、予約担当者が入力するのに時間と手間がかかっていました。ユーコムの新システムを導入してからは、自動読み込み機能で必要記入項目もほぼ入力されているので、省力化と生産性向上が実現し、お客さまの対応により多くの時間を割けるようになりました。お客さまの要望にスムーズに応えられ、すぐに予約に生かせるためにも、システムの選定は大切です。

ホテルの表から裏までサポートするユーコム社のみなさん
ホテルの表から裏までサポートするユーコム社のみなさん

株式会社ユーコム
岡山本社 〒700-0901 岡山県岡山市北区本町10番17号 本町第一ビル TEL:086-234-7343 FAX:086-234-7333
東京営業所 〒105-0004 東京都港区新橋5丁目7番10号 新橋SNビル3階 TEL:03-3578-8670 FAX:03-3578-8516
https://www.youcom.co.jp/

 

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