以前、弊社で実施した調査において、ホテルをほかの用途に例えた場合に、最も近いカテゴリーにどのようなものが挙げられるのかを調査したことがありました。そのような調査を行なった理由は、宿泊施設という側面にとどまらず、ほかの用途性を連想させる場合には、そ…
弊社では年 2回ホテルおよび旅館の還元利回り（以下「キャップレート」という）の調査を実施しています。今回は、本年 11月に実施しました調査結果をご紹介したいと思います（回答者数 46名）。
以前に、品質認証制度としての「サクラクオリティ」について、要点を整理いたしました。特に、品質認証制度としての「サクラクオリティ」は、宿泊施設の品質を「安全」かつ「安心」であるものとし、多層性のある「安心感」に着目して、1から5サクラまでの階層により…
前回は、予約からチェックイン、ロビーからフロント接遇、客室からレストラン、朝食、チェックアウトと時間軸で流れるホテル滞在体験について、シーン別での評価や印象が異なる場合について、「徐々に評価（印象）が上昇する場合」と、「徐々に評価（印象）が低下す…
今回は、予約からチェックイン、ロビーからフロント接遇、客室からレストラン、朝食、チェックアウトと時間軸で流れるホテル滞在体験について、シーン別での評価や印象が異なる場合について、「徐々に評価（印象）が上昇する場合」と、「徐々に評価（印象）が低下す…
