■FROM THE PUBLISHER／太田 進 無策は愚策
〈特集 I〉
■Go To 実施調査－西日本編－
〈特集 II〉
■客室清掃はホテルブランドの生命線
■インタビュー
（株）パイオニア・サービス 東日本・西日本 代表取締役 羽田 克氏×
（株）オータパブリケイションズ 代表取締役社長 太田 進
■インタビュー
（株）スーパーホテルクリーン 代表取締役 社長 安藤 周二氏／代表取締役 専務 中根 昌幸氏
■覆面座談会
■TKフィールド（株）／（株）アムテック
〈TOPICS〉
■TOP INTERVIEW
アンバサダーホテル
ゼネラルマネージャー KUO CHI HSUAN氏
〈連載〉
■酒のSP 義田 真平
■とんがりホテル コンセプトが斬新な魅力宿 第17回
■国内外の文化、行事をカタチに 第57回
（株）グリーンディスプレイ
■連載 オンリーワンの宿づくりver.4 ～2020＆21開業ラインアップ～ISHINOYA熱海
■リゾートトラストの輝く料理人 第27回
次世代パティシエールが描く唯一無二の芦屋スイーツ
リゾートトラスト（株） 芦屋ベイコート倶楽部 ペストリーチーフ 堀川 真希
■ニュースな話＆人物クローズアップ
松沢 良治
■HOTERES TOPICS
■連載 もてなしだけではもう食えない 第14回ホテルが客を動かせ（2）
沢柳 知彦
■ナラヌハヒトノナサケナリケリ
（有）ゲッツマーケティングベンチャー 代表 山目貴洋
■プロジェクト開発ストーリー
「セル方式リネン工場」「共通資材」がホテルリネンのスタイルを変える 第３回
（株）コンフォートアライアンス
■ラグジュアリーホテルの共感力コミュニケーション（英語文例付き）第14回
（株）エスプレシーボ・コム 代表取締役 安東徳子
■これからの人材育成 第208回
おもてなしの達人 鈴木 忠美
■イイ会社を創ろう 第77回
（株）ブライド・トゥー・ビー 代表取締役 伊藤 誠英
■サービス・イノベーション48手 第210回
（株）スコラ・コンサルト プロセスマネージャー 岡村 衡一郎
■“風の人”山下裕乃の「THE SHERE」 第150回
山下裕乃
■ 新しい視点『ホテルの価値』向上理論 第433回
（株）日本ホテルアプレイザル 代表取締役／
（株）サクラクオリティマネジメント 代表取締役 北村 剛史
■12月の客室利用率調査／12月の全国企業倒産状況
■全国縦断マーケット調査《北海道》
