■FROM THE PUBLISHER／太田 進 Be Positive
〈特集〉
■2021年ホテル業界を牽引するトップ108人の展望
〈注目企業2021〉
■（株）エフラボ
■（株）パイオニアサービス東日本・西日本
■（株）ニューバリューフロンティア
■（株）Sereno
■鎌倉八幡宮神前式 鶯吟亭／（株）ツルミ美容院
〈TOPICS〉
■TOP INTERVIEW
東急リゾーツ＆ステイ（株）
ROKU KYOTO,LXR Hotels＆Resorts 総支配人 西原 吉則氏／
東急不動産（株） ウェルネス事業ユニットホテル・リゾート事業本部
ホテル企画部 ホテル企画第三グループグループリーダー課長 望月 巧実氏
〈連載〉
■2020年に向けて！国内外の文化・行事をカタチに 第56回
（株）グリーンディスプレイ
■とんがりホテル コンセプトが斬新な魅力宿 第16回
■酒のSP 長嶋 宏明
■連載 オンリーワンの宿づくりver.4～2020＆21開業ラインアップ～HAKONE NICA
■ニュースな話＆人物クローズアップ／松沢 良治
■HOTERES TOPICS
■中村勝宏プレゼンツ 第13回 Part3
日本ホテル（株） 特別顧問統括名誉総料理長 中村 勝宏氏 ×
新ばししみづ 清水 邦浩氏
■連載 もてなしだけではもう食えない 第10回 数字を分解せよ
沢柳 知彦
■ラグジュアリーホテルの共感力コミュニケーション（英語文例付き） 第13回
（株）エスプレシーボ・コム 代表取締役 安東徳子
■プロジェクト開発ストーリー
「セル方式リネン工場」「共通資材」がホテルリネンのスタイルを変える」第2回
（株）コンフォートアライアンス
■これからの人材育成 第206回
おもてなしの達人 鈴木 忠美
■ナラヌハヒトノナサケナリケリ
（有）ゲッツマーケティングベンチャー 代表 山目貴洋
■サービス・イノベーション48手 第206回
（株）スコラ・コンサルト プロセスマネージャー 岡村 衡一郎
■“風の人”山下裕乃の「THE SHERE」 第146回
山下裕乃
■イイ会社を創ろう 第75回
（株）ブライド・トゥー・ビー 代表取締役 伊藤誠英
■新しい視点『ホテルの価値』向上理論 第429回
（株）日本ホテルアプレイザル 代表取締役／
（株）サクラクオリティマネジメント 代表取締役 北村 剛史
■11月の客室利用率調査／11月の全国企業倒産状況
■全国縦断マーケット調査《鹿児島県》
コミュニケーション科学研究所
