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トップインタビュー  ㈱東急ホテルズ 代表取締役社長 小林 昭人 氏、執行役員 事業企画部長 武井 隆 氏

「世界標準と地域性」をコンセプトに 新時代に向けたホテルを創造していく

【週刊ホテルレストラン2018年05月18日号】
2018年05月18日(金)
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㈱東急ホテルズ  代表取締役社長  小林 昭人 氏
㈱東急ホテルズ  代表取締役社長  小林 昭人 氏
㈱東急ホテルズ 執行役員 事業企画部長 武井 隆 氏
㈱東急ホテルズ 執行役員 事業企画部長 武井 隆 氏

1960 年に銀座東急ホテルを開業、2020 年に60 周年を迎えることになる東急ホテルズ。18 年4 月には「伊豆今井浜東急ホテル」が30 周年、5 月に「東京ベイ東急ホテル」が開業するほか、20 年までに5店舗、22 年までには4店舗を加え、今後10 店舗の新規開業を予定している。また「Good Team Good Hotel, Good Company」というビジョンを掲げ、よい職場を創るGood Team があることで、お客さまによいサービスを提供するGood Hotelができ、最終的にGood Company として成長していくという考え方をベースに、新時代のホテルブランドを生み出し続けていくとしている。代表取締役社長の小林昭人氏と執行役員事業企画部長の武井隆氏に、同社の近未来像について話を聞いた。

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本誌では「東京ベイ 東急ホテル」「川崎キングスカイフロント 東急REIホテル」「渋谷ストリームエクセルホテル東急」など新規開業ホテルの紹介、コラムなど掲載しています。
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若い世代にも合致する感性と
個性的なホテルブランドの必要性
————今年オープンする三つのホテルの戦略について。
 
小林 東急ホテルズは老舗のホテルチェーンであることから、現在営業している33 ホテルの大半が開業30 年を超えています。歴史のあるホテルには「敷居が高い」「近寄りがたい」といった重厚なイメージがつきまとうものです。そこで、特に若い人たちに向けてアピールできるブランドを構築していく必要性を感じています。
 
 2018 年5月1日開業の東京ベイ東急ホテル、6月1日開業の川崎キングスカイフロント東急REI ホテル、秋開業の渋谷ストリームエクセルホテル東急は、若い世代の感性にも応えられる個性あふれるホテルとして展開していくことになります。
 
武井 東京ベイ東急ホテルのメインターゲットとして想定しているのは東京ディズニーリゾートに訪れる若いファミリーや20 代のグループ、修学旅行など多人数で賑やかに旅をするレジャー客で、90%がこの客層となると考えています。その他に花火大会などのイベント、企業のオフサイト研修といった需要も見込んでいます。成田からも程近いアクセスを踏まえて、インバウンド需要の取り込みも段階的に強化していくことになるでしょう。
 
「Collection Of Sea」をコンセプトとしたデザイン、ハード、ソフトを表現し、空、海、緑に囲まれたシーサイドの立地を活かしながら、パートナーホテルが集積する新浦安エリアで賑わい、愛されるアーバンリゾートホテルを目指していきます。
 
 稼働率については初年度80 〜85%とし、運営基盤の強化を優先することでCS 評価を高めた上で、次年度以降は90%以上を目指していきます。ADR は2万円以上を想定しています。新浦安に続き開業する川崎キングスカイフロント東急REIホテル、渋谷ストリームエクセル東急は、欧米のインバウンドをシンボリックなターゲットとしてホテルづくりを進めることで、これまでのブランドイメージやビジネスモデルを一新したいと考えています。川崎キングスカイフロント東急REI ホテルは15,000 円以上、渋谷ストリームエクセルホテル東急は25,000円以上のADR を目指して商品開発を進めてきましたので、その価値をしっかりマーケットに浸透させることを最優先としてむやみに安売りに走らず、開業年度は80%前後のスタートでCS評価の向上と運営基盤の安定に努めます。

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