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ホテレスオンライン 2024年新春特別企画

ホテル編年頭所感 湯~モアグループ

2024年01月05日(金)
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湯~モアグループ
代表取締役
清水 武 氏
 
技の前に心と行動

 2024年は内部(マネジメント)よりも、外部(マーケティング・お客さま)に向けて動いていきたい!今さらながら、お客さま像、ニーズ、自社の強みなどの「言語化」と「PDCA」をやり直しています。

 わが社の基本姿勢と現場運営(全部署)を実際の行動をもって突破してきた方ならば、年齢、性別、学歴、雇用形態、外部内部、経験未経験、若かろうと、パートさんであろうと、関係なく、マーケティングに基づいて、リーダーシップ、マネジメント、を発揮してもらいたい、任せていきたいと思っています。
 心と行動をもって突破してきている方は、熱い人、楽しい人、コツコツきっちりやる人、分析眼のある人、個性や長所はそれぞれですが、話していて楽しいですし、明るいです。働くこと自体に対しても楽しそうです。

 周りがどうであろうと自分から動こうとする方々がおられることに感謝しています。
 でも、技術が、経験が、まだ足りていない、顧客視点が足りていない。だから、結果(数字)が出ていない。だから、外部から積極的に技術を取り入れています。基本から素直に学んで実際に行動してきれくれた方たち、そんな方たちを大切にしたい。だから、技術をつけてもらいたい。数字をつかんできてもらいたい。
 2024年は、内部(マネジメント)よりも上位として外部(マーケティング・お客さま)に向けて動いていきたい。

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