野村不動産ホテルズ株式会社
代表取締役社長
石井 康裕 氏
 
サービス提供者たる、スタッフ“人”の満足向上がテーマ

　2017年設立の当社は、人と人・人と街をつなぐコミュニティづくりに取り組むため、「地域との深いつながりから生まれる素敵な経験」をコンセプトに、地域に根付いたディープな日本文化・歴史・アート・食を体験することができるホテルを目指してまいりました。
　現状、直営ホテルについては「ノーガホテル」3棟と「庭のホテル」1棟であるところ、2023年に会社のミッションとして“ここにしかない一日をつくる”を掲げました。
 
　この一歩先ゆくおもてなしをお客さまに提供するのがスタッフであり、そのサービス提供者たる、スタッフ“人”の満足向上が起点となって、ES向上→CS向上→ADR向上の好循環サイクルを回すことこそが、ミッションを果たす術と考えています。
　日々各ホテルにおいて、当社ならではの「ここにしかない一日をつくる」ための付加価値サービスやイベント体験を通して、お客さま満足の向上に連動したADRの設定とし、スタッフ“人”の満足向上を起点とする好循環サイクルを実現することで、お客さまからもスタッフからも魅力のある愛される会社にして行きます。