■FROM THE PUBLISHER／太田 進 内だけでなく外から学べ
〈特集〉
考察
「注目観光エリアの2021年と未来」～ニセコ・和歌山・京都編 #2～
■レポート
開発が進む北のプレシャスエリア【ニセコ】その活況の経緯と現在、そしてこの先の市場展開は!?
ホーワスHTLジャパン マネージングディレクター 高林浩司
■注目エリア【ニセコ・和歌山・京都】のホテル・旅館INDEX《2019～2021》
〈TOPICS〉
■TOP INTERVIEW
（株）グリーンズ 代表取締役社長 村木 雄哉氏
■新社長インタビュー
（株）八芳園｢日本のふるさと」「日本文化の提供」軸に世界に注目される100年超える企業目指す
（株）八芳園 取締役社長 井上 義則氏
■レポート （株）木下抗菌サービス
接触感染から身を守る！ 建物まるごと抗ウイルス・抗菌対策を実現する「キノシールド」開発・提案
（株）木下抗菌サービス 抗菌事業部 渉外2課 前野 安彦氏
〈連載〉
■第68回 （株）グリーンディスプレイ
■ニュースな話＆人物クローズアップ 松沢 良治
■HOTERES TOPICS
■ナラヌハヒトノサナケナリケリ
（有）ゲッツマーケティングベンチャー 代表 山目 貴洋
■これからの人材育成 第228回
おもてなしの達人 鈴木 忠美
■イイ会社を創ろう 第99回
（株）ブライド・トゥー・ビー 代表取締役 伊藤 誠英
■ラグジュアリーホテルの共感力コミュニケーション（英語文例付き） 第25回
（株）エスプレシーボ・コム 代表取締役 安東 徳子
■サービス・イノベーション48手 第249回
（株）スコラ・コンサルトプロセスマネージャー 岡村 衡一郎
■ “風の人”山下裕乃の「THE SHERE」 第188回
山下 裕乃
■新しい視点『ホテルの価値』向上理論 第471回
（株）日本ホテルアプレイザル 代表取締役／
（株）サクラクオリティマネジメント 代表取締役 北村 剛史
■データファイル
10月の客室利用率調査／10月の全国企業倒産状況
■データファイル
全国縦断マーケット調査《岐阜県》
