第5回
■ Case Study ５
社員研修しても効果が出ない……
結果が出ない、どうすれば?!
企業によっては、また職場によっては、人材の育成は必須です。そのため社員教育に注力し、“ 研修”に積極的に参加させるところも少なくありません。一人一人が積極的に仕事に臨むよう…
第4回
■ Case Study ４
店長も管理職、マネージャーも……皆で組織を活性化する方法。
1000 超店舗を展開し、地域密着、訪問医療の支援も行なう大手のドラッグチェーンのコンサルティングに携わったときのことです。その管理運営において、現実には大きな課題もいくつか…
第3回
■ Case Study ３
「せっかく育てた社員が、1 年もしないうちに辞めてしまうのです。明るく元気に、そして楽しそうに働いてくれていたのに、どうしてなのかさっぱり分からないのです」
と、大手メガネチェーンのマネージャーや管理者の大きな課題に取り組むことになり…
第2回
■ Case Study ２
昨年までハウステンボスの人材教育担当の顧問をやっておりました。初めて社長の澤田秀雄氏（兼、HIS グループ会長）にお会いしたとき、“ 大住さん、ぜひハウステンボスをディズニーランドにしてください” と頼まれ、その注文のストレートさに私はつ…
第1回
■はじめに
これまで、公私にわたって自身が利用してきた「ホテル」でのエピソードを評価・分析し、読者にとって共通の気づきを伝えてきた連載『サービスとは永遠に未完成 ～常に変革と改善を～』が第50 回にて一度終了した。新連載では、各セクションのマネージャ…
