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第380回 2019年12月20日号 新しい視点 「ホテルの価値」向上理論 ホテルのシステム思考

第380回 人材育成プログラムとしての品質認証制度

【月刊HOTERES 2019年12月号】
2019年12月18日(水)
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「サクラクオリティ」は、わが国における桜の花言葉、「精神の美」を具現化するサービス理念に共感し、かつ具体的なサービス提供上のコンセプトとして「愛」と「感謝」と「誠実」を踏襲している宿泊施設に対して与えられる称号・マークです。

具体的には、「サクラクオリティ」は上記サービス理念およびコンセプトを満たすため、品質認証基準の構成上、その重要ファクターに一貫して「安全性」および「安心感」を据えており、さらにその「高低」という意味において多層性を有する「安心感」のレベルに応じて複数の階層で表現した品質情報を提供しています。

認証施設は、「安全性確保」を基礎に、「品質の恒常的な向上」、「地域との連携重視」、「サクラクオリティ倫理規範」へのコミットメントを通じて宿泊施設のサービス提供に関する「プロフェッショナル」として認定されたものであり、またその継続のため多大な努力を日々費やしており、そのような意味においてわが国観光産業および宿泊市場を力強く支え、美しく彩る宿泊施設なのです。

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