まず、顧客が宿泊施設の選択時に求める宿泊施設に関する情報こそが、顧客が求めている宿泊施設の品質と考えることができることから、それら顧客ニーズを改めて整理したいと思います。以前弊社で宿泊するホテルを決める際に用いる判断基準を調査したことがありました。