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008 岡村衡一郎  サービス・イノベーション48手

008 普遍的な価値を変化の足場に飛躍する

【月刊HOTERES 2016年08月号】
2016年08月05日(金)
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岡村衡一郎
(おかむら・こういちろう)
1971 年生まれ。亜細亜大学卒。㈱船井総合研究所を経て、2004 年㈱スコラ・コンサルト入社。120 社を超える企業変革を支える。「会社が変わるとは何か」、「人がイキイキ働くには何が必要なのか」を考え続け、「一品」という変革コンセプトを発見、体系化する。支援先の起源や今あるリソースを足場に、「あるもの」から「ないもの」を生み出す一品イノベーションに多くの経営者ファンを持つ。変わるためのテコをあぶりだす「経営者オフサイト」、「『一品』で会社が変わるワークショップ」を主催。著書に『一品で会社を変える』(東洋経済新報社)『30 代でチームのリーダーになったら最初に読む本』(同社)など

変化に追われるリーダーのための実践的イノベーションメソッドとして、ホテル業の事例にとどまらず、多く企業変革の現場から生まれた「チェンジング・メソッド」48 種を紹介します。
 
今回のポイント
原点にある意図を現代版でどれだけ深められるか
いつの時代も深化が進化に通じる

 
 満開の花は置かない。なぜなら花でなくお客さまが主役だから。ホテル業の人にとって有名な話かもしれない。だがこれだけ端的に自社のスタンスを表せる事柄をどれくらいの企業が持っているだろうか、そして語り継いでいるだろうか。
 
 花を決めたのは先達の誰か。花一つに全世界感が表れている。その本質的な理由を共有できれば、後を引き継ぐ人にとってプロントでもレストランでも応用できる軸になる。主役を演出するための新たなアクションをそこから考えられるからだ。変化を得意とする企業ほど先達の決めた出来事の中心をとらえている。普遍的に変えないものが軸にあるから今に合わせて自分たちを新しくする遠心力が働きやすくなっているのだ。
 

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