今回は、この後者、インスペクション機能についてご紹介したいと思います。海外ではブランドオーディットともいわれ、ブランド維持のためにも重要視され多くの施設で導入されています。また、ホテルチェーンでなくとも、定期的な健康診断としても、導入されるケースが多くみられます。

　筆者は、2014年に、米国をベースに世界展開するインスペクション会社のアジア担当として活動したことがありました。その際も、上記のようなニーズを背景に中国や東南アジア所在ホテルからの相談を米国経由で多く受けていました。