今回は、もうすぐ皆様にウェブアプリとしてリリースいたします、サクラクオリティ2,242項目サービススタンダード基準について、皆様にスムーズにご活用いただけますよう、少し詳しくご紹介したいと思います。評価次元では以下のような 2軸の視点を有しています。
今回は、これまで弊会で策定してきました品質向上ツールとは異なり、弊会にてできればいつの日か整理したいと考えておりました、「顧客視点」ではなく「従業員視点」や「オーナー視点」での内容をできるだけご紹介したいと思います。弊会サクラクオリティでは、2,242…
DMO等との共同品質認証制度、サクラクオリティでは、昨年より米国 GSTCより基準の承認を受け、SDGs認証、サクラクオリティグリーンのご提供を開始致しました。これまでに約 40の宿泊施設に認証をご提供して参りました。GSTCより承認を受けた基準は、実践する宿泊施設…
2020年当初より第一回緊急事態宣言が発令され、5月 6日に解除が延期されてより、ようやく23年 5月8日より5類に移行することになり、インバンド市場を含め、宿泊市場の復活が現実になってきました。また、その特徴の一つとして、個人市場が一層拡大するものと考えられ…
ホテルにとっての「客層」の重要性を検討するとともに、その客層に繋がる「客層形成のメカニズム」および「レストラン」の価値に迫ってみたいと思います。以前に弊社が実施した顧客ニーズ調査（全国男女 200名ランダム調査）では、「客層の統一感」について、「非常に…
