⑴「待ち合わせや使いやすいロビーラウンジ」がある場合に、付加価値としていくら程を連想するかを調べてみた場合、大変重視する人＋やや重視する人の合計割合で、ビジネスホテル50.5％、シティホテル42％、リゾートホテル40.5％、付加価値額でビジネスホテル333円、シティホテル430円、リゾートホテル457円という結果でした。

⑵「高級感、落ち着いたいい雰囲気のバー・ラウンジ」がある場合に、付加価値としていくら程を連想するかを調べてみた場合、大変重視する人＋やや重視する人の合計割合で、ビジネスホテル21％、シティホテル15.5％、リゾートホテル20％、付加価値額でビジネスホテル597円、シティホテル586円、リゾートホテル551円という結果でした。

⑶「滞在時の安心感」がある場合に、付加価値としていくら程を連想するかを調べてみた場合、大変重視する人＋やや重視する人の合計割合で、ビジネスホテル81％、シティホテル62％、リゾートホテル64.5％、付加価値額でビジネスホテル479円、シティホテル476円、リゾートホテル551円という結果でした。

⑷「自由に選べる日系新聞サービス」がある場合に、付加価値としていくら程を連想するかを調べてみた場合、大変重視する人＋やや重視する人の合計割合で、ビジネスホテル33％、シティホテル29％、リゾートホテル24.5％、付加価値額でビジネスホテル317円、シティホテル325円、リゾートホテル348円という結果でした。

⑸「見なえいところではあるが、徹底した防犯防災体制」がある場合に、付加価値としていくら程を連想するかを調べてみた場合、大変重視する人＋やや重視する人の合計割合で、ビジネスホテル72％、シティホテル59％、リゾートホテル65％、付加価値額でビジネスホテル397円、シティホテル408円、リゾートホテル429円という結果でした。

⑹「客層の統一感」がある場合に、付加価値としていくら程を連想するかを調べてみた場合、大変重視する人＋やや重視する人の合計割合で、ビジネスホテル32.5％、シティホテル19.5％、リゾートホテル28.5％、付加価値額でビジネスホテル425円、シティホテル389円、リゾートホテル422円という結果でした。

⑺「自身の社会性（地位等）と整合する客層」がある場合に、付加価値としていくら程を連想するかを調べてみた場合、大変重視する人＋やや重視する人の合計割合で、ビジネスホテル21.5％、シティホテル16％、リゾートホテル15.5％、付加価値額でビジネスホテル438円、シティホテル420円、リゾートホテル369円という結果でした。

⑻「自身と同じ価値観を有する客層」がある場合に、付加価値としていくら程を連想するかを調べてみた場合、大変重視する人＋やや重視する人の合計割合で、ビジネスホテル24.5％、シティホテル16％、リゾートホテル17.5％、付加価値額でビジネスホテル426円、シティホテル359円、リゾートホテル428円という結果でした。

⑼「夜間仕事ができるビジネスセンター」がある場合に、付加価値としていくら程を連想するかを調べてみた場合、大変重視する人＋やや重視する人の合計割合で、ビジネスホテル16.5％、シティホテル9.5％、リゾートホテル7.5％、付加価値額でビジネスホテル432円、シティホテル433円、リゾートホテル382円という結果でした。

⑽「ホテルコンセプトに合致した客室内備え付け雑誌」がある場合に、付加価値としていくら程を連想するかを調べてみた場合、大変重視する人＋やや重視する人の合計割合で、ビジネスホテル22.5％、シティホテル14％、リゾートホテル13.5％、付加価値額でビジネスホテル367円、シティホテル306円、リゾートホテル374円という結果でした。

⑾「ホテルコンセプトに合致した音楽（CD等）の備え付け」がある場合に、付加価値としていくら程を連想するかを調べてみた場合、大変重視する人＋やや重視する人の合計割合で、ビジネスホテル17％、シティホテル13％、リゾートホテル14.5％、付加価値額でビジネスホテル309円、シティホテル394円、リゾートホテル426円という結果でした。

　例えば上記、ビジネスホテル、シティホテル、リゾートホテル別の付加価値額を集計しますと、ビジネスホテルの合計付加価値額で4520円、重視する人の平均割合で35.6％、シティホテルの合計付加価値額で4526円、重視する人の平均割合で26.9％、リゾートホテルの合計付加価値額で4737円、重視する人の平均割合で28.3％という結果でした。

　また、別の調査で、ビジネスホテルに関する「コンシェルジュサービス」の同上付加価値額（全国男女1000名に対するインターネットアンケート調査）で199円、「ミネラルウオーター・コーヒー等のドリンクサービス」で124円、「各種新聞・雑誌が取りそろえられたロビー」で133円という結果も見られました。

　上記を総じて、例え一個人であっても、そのパーソナリティーには深い多様性が秘められており、簡易に顧客ニーズを定義する、あるいはターゲット顧客を定義してしまいますと、顧客視点に沿ったサービスが不十分となってしまう可能性があります。上記の通り、「クラブラウンジ」には、さまざまなサービスを複合的に組み合わせることが可能であり、ある程度顧客層やターゲット顧客を明確化するとしても、その中で見られるターゲット顧客ニーズの「ゆらぎ」を吸収するスペースとして機能することが期待できるのです。