大住 力（おおすみ・りき）
ソコリキ教育研究所 所長
公益社団法人「難病の子どもとその家族へ夢を」代表東京ディズニーランドなどを管理・運営する㈱オリエンタルランドで約20 年間、人材教育やプロジェクトの立ち上げ、運営、マネジメントに携わる。退社後、「ソコリキ教育研究所」（研修・講演・コンサルティング）を設立し、前職での経験を生かして、人材育成プログラムを企業などに展開している
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■ Case Study24
リーダーとしてメンバーとの“ 対話・面接” の際に配慮すること
高品質なサービスを社会に提供するためには、もちろんさまざまな分析を経て、戦術や戦略をプラニングし、実行することも大切ですが、その大元になるのが当然ながら、スタッフ一人一人の“ 生産性” を向上させ、各人を組織において有益に“ 機能” させることは、言うまでもありません。すべての仕事の初動は、結局は“ 人”が行なうこと。その“ 人” 一人一人をいかに“ 機能” させるかはに、やはりリーダーであるあなたとの“ 対話（ダイアログ）” はとても重要な要因と思います。
私がこれまでに学んできたディズニーの一連の教育プログラムの中に、“ コミュニケーション（ケース：インタビュー（面接・対話））” と言うプログラムがありました。日本でいうところの、いわば“ コミュニケーション：面接編” がこれに近い内容と思います。
9 月になってそろそろ、新入社員も半年がたとうとしています。組織変更や人事異動の時期からもしばらく時間が経過し、リーダーの皆さまも、そろそろ人事考課の面接の準備も必要かと思います。今回は、そのためにも、スタッフとの対話や面接の手法のポイントについて、少し解説したいと思います。
