欠点のあら探しはなく潜在能力を発掘
 
秋本　そうですね。欠点をあら探しするというのではなく、現状の精神状態や潜在能力を知ることで、個々にあった成長のレールを敷くことができます。もちろん、メンタル部分は潜在能力を超えた言動を起こす場合もありますので、日々、きちんと見てあげることも責任者として重要な仕事です。最近は生活環境や地域コミュニティが変化していますので、なかなか自己を表現することが不得手です。内心は楽しい、自分はこんな人間なのにと思っていても表現方法が分からず、“誰も私のことを分かってくれない”と落ち込んでしまいます。
 
福永　目の前にいてもスマートフォンで会話をしている世代です。例えば最近人気のファッションのことは話をしても、自分のことを話すということが今の若者には減っているようですね。“昨日、○○へ行ったよ。”とか、“昨日、自宅で○○があったんよ”など、自分自身におこった出来事は話しても、そのときの自分自身の感情について伝えることが苦手な若者が増えているのではないでしょうか。
 
秋本　生活環境の変化によりコミュニケーション力が低下している状況を改善していくことはとても大変なことですが、特にサービス業においては解決していかなければならないことです。教育的にどのような機会を作っていくかです。そのためにはEQ 診断でコミュニケーション力が長けているという診断がされた人材を選抜し、必要な教育や指導、ロールプレイングなどを行なうことも一つでしょう。今後は学生時代、採用時期、入社後というように節目で行なうことで一人の人間の心の成長を線で結ぶことができるようになります。心の変化をどう克服したのか、何に努力したのかが分かります。変化の中で自身をもっとも活い かさせる職種や職場、業務を見出すこともできるでしょう。
 
福永　今後は小学校や中学校など、学校の授業でも導入していただきたいですね。自分を知ることで、親や兄弟、友だちとどう付き合ったらうまくいくのか、自分に不足している部分を克服するためにどのようなことにチャレンジしたり、改善していくべきなのかを、個別に指導することで、自分の弱い部分を強くすることもできます。最近は低学年による犯罪やとても恐ろしい犯罪に巻き込まれるなど、いろいろな事件が多発しています。家族や地域コミュニティとの関わり方や、教育のあり方もいろいろ取り組みをされているでしょうが、EQ の導入から習得できることもありますね。
 
秋本　またサービス業に特化したEQ診断も必要となるでしょう。人材は限られています。だからこそ、皆がハッピーになるためにも潜在心理、能力を測ることで企業の発展に活用していただきたいですね。
 
福永　自身の内面の強さ、弱さや潜在的な能力を知ることはとても大切なことです。当社もEQ 診断を活用したコンサルティングを実施し、成約率向上の人材育成やチームビルディングに活用していきます。

㈱ヒューマンサイド
代表取締役
秋本泰孝 氏
大学・大学院において心理学を専攻、教育現場においてコミュニケーション能力（ソーシャル・スキル）向上のためのプログラムを開発・実践する一方で、在学中より人材系コンサルティング企業において、研究開発業務に携わる。同社に入社後、EQ 検査の開発責任者として採用検査などの開発に携わり、診断結果と連携した研修・教育プログラムの企画開発、実施業務に従事。研究開発業務を遂行する一方で、大学・研究機関との連携を図りながら各種調査事業を遂行している。2009 年より株式会社ヒューマンサイド代表取締役就任。現在は、教育研修会社などの研究開発アドバイザー／顧問を務めつつ、大学での講師や企業の人材要件に合わせた企業単位の適性検査、教育用診断などの開発業務を行っている。

㈱フェイス　
代表取締役
福永有利子 氏
レストラン・ゲストハウスのウエディングプランナーから各現場の管理職としてマネジメントを担い、確実に業績を伸ばしてきた。2003 年にウエディングプランナー養成スクール講師をはじめ、06 年より大学にて非常勤講師として教壇に立ち、現在も教鞭を執っている。06 年堂島ホテル婚礼部長に就任、その後08 年同ホテル副総支配人に昇任。09 年には㈱フェイスを設立し、代表取締役に就任。現在は、ホテル・ゲストハウスを主に成約率向上を目的としたトレーニングや集客戦略立案・実践支援などのコンサルティングに加え、ウエディング全般にわたる支援を行なっている。著書・ウエディングプランナーじゃない、アカンのは上司や！ 悩める管理職のアメムチ19 の育成術