業務効率化の三つのキーワードは三つある。一つ目が「なくす」。二つ目が「束ねる」。三つ目が「散らす」。効率アップを考えれば、その業務自体がなくなる方法を選択するのがよい。効率化による空けられた時間は、より価値の高い仕事に振り向けられるからだ。
 
　どうだろう「なくせることが効率的」と、どれだけの人が考えて効率化を図っているだろうか。フロント業務をなくすというホテルもある。行き過ぎのようにも思えるが斬新である。