今回は、観光再開に向けた感染防御対策として、客室清掃における改題点を整理しておきたいと思います。弊会では、2020年 5月 16日にサクラクオリティ安全行動基準第 1版を発行して以来、現在までに第 42版と、重要なウイルス変異や新規研究成果の報告がある度に更新…
弊会では 2020年 2月から、感染症対策検討委員会を発起、5月 16日にサクラクオリティ安全行動基準第 1版を発行いたしました（現在第 42版をウェブ上で公開しています）。その後、感染が拡大し、長い年月がたちましたが、ようやく2021年 10月30日に、第 5波から収束し…
前回、顧客の宿泊施設の旅マエにおける宿泊施設の選択について、その際使用する情報源等と併せてご紹介しました。また、以前には、顧客が旅行先を選択する際には、観光地を先に選択することもご紹介しています。その際は、64.5%が、旅行地を先に決めてから、宿泊施設…
今回は、国内観光再開に向けた準備として、顧客の CXM（カスタマーエクスペリエンスマネジメント）の一環とし、宿泊施設を選択する際にどのような情報からアクセスするのか改めて調べた結果をご紹介したいと思います。
まず、観光目的地の選択においては、宿泊…
前回ご紹介した通り、観光再開および正常化のためには、地域住民のツーリズムフォビア対策が欠かせません。なぜなら（1）宿泊施設と地域との有機的に連携していることで、宿泊施設の印象が大きく変わり、より強く顧客に安心感を与えることができること、（2）安心感…
