本号から数回に渡って旅館菊乃屋の事例を再度取り上げていく。彼らは大手旅行代理店と宿泊サイトの双方から広島県ナンバーワン旅館と評された。しかし、菊乃家スタッフは。「なんで自分たちがナンバーワンになったのが不思議だ」という。2冠のナンバーワンの持ち主たち…
サービスイノベーション 157では、イノベーティブな風土会社は問題に振り回されない、と題して、変化創造企業Ａ社の若手社員のトレーニングに用いられるツールについて触れた。改めて、とのようなものだったのかを変化脳を鍛える企画書（図表 1）に表した。数々のイ…
変化に追われるリーダーのための実践的イノベーションメソッドとして、ホテル業の事例にとどまらず、多く企業変革の現場から生まれた「チェンジング・メソッド」として紹介していた 48種。その Part 2としてお届けする。
伝えたい相手の言葉を使えばコミュニケーションロスは減る
運送業界で支店の責任者を担っている宮田さんは、若い社員のノリを引き出す名人だ。業績を伸ばすツボを伝えるために、つねに相手目線、社員目線で考えているから、対策が共有されるのが早い。本部からの…
起きている課題を「他人ごと」にした瞬間に仕事は迷宮入りする
中部エリアに本社がある創業40 年のPR 会社・新見の新社長は、若いころに一度同社を辞めている。出戻り後の努力が買われて、新社長に就任した。30 代のころに「もっと自由にやらせてほしい」と、上下…
