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2021年4月23日号 サービス・イノベーション-Part2~現場と本部が一体で進めるイノベーション~

219 旅館・菊乃家には感動が成果指標のサービスがある(3)

【月刊HOTERES 2021年04月号】
2021年04月22日(木)
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 ご家族のみのご祝宴といえども、力を抜かず、衣裳や美容打合せに二度、三度、広島市内に足を運び、お二人が、われわれに色々と気遣って下さったことを思い出して、涙が出て来たのでしょう。お喜びいただけるものと分かりながら、ここまで感動して下さるとは、予想できなかった終わり方でお開きを迎え、私も本当に嬉しく思いました。

 この日の事は、お二人にとって、忘れる事のできない、一生の思い出になったことと思います。菊乃家で過ごした数時間が、お二人の心の奥底に、くさびが打ち込まれたような、決して忘れる事の出来ない喜びになられたことと思います。これは、何も、披露宴だけでなく、記念日や、お祝い事に、ご宿泊いただくお客さま、研修や合宿にご利用頂くビジネスマン、ウーマン、会食会を催される法人企業様にも同じです。「関わるすべての人をハッピーに」して行く事が、われわれのミッション。

 

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