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2021年3月26日号  サービス・イノベーション-Part2~現場と本部が一体で進めるイノベーション~

215 チェンジするためのコンセプトの見つけ方(4)

【月刊HOTERES 2021年03月号】
2021年03月25日(木)
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 215 号で触れていきたいのは「ひらめき」である。これは、究極の理想のイメージを持ちながら、何かに触れたときにアイデアが沸き上がっていく瞬間だ。有名な話だが、金田さんの上司にあたる故・大野耐一さんがアメリカの食品スーパーを視察したときに、商品を取り出すと後ろから新しい商品が自動的にセットされるのを見て、売れた分だけつくるトヨタ生産方式への「ひらめき」を得た。
 

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