変化に追われるリーダーのための実践的イノベーションメソッドとして、ホテル業の事例だけでなく、さまざまな企業変革の現場から生まれた「チェンジング・メソッド」48 種を紹介します。
今回のポイント
お客さまの感動の源泉は一人一人の問題意識。
あなたは何を今に加えていきますか。それはなぜですか。
岡村衡一郎
（おかむら・こういちろう）
1971 年生まれ。亜細亜大学卒。㈱船井総合研究所を経て、2004 年㈱スコラ・コンサルト入社。120 社を超える企業変革を支える。「会社が変わるとは何か」、「人がイキイキ働くには何が必要なのか」を考え続け、「一品」という変革コンセプトを発見、体系化する。支援先の起源や今あるリソースを足場に、「あるもの」から「ないもの」を生み出す一品イノベーションに多くの経営者ファンを持つ。変わるためのテコをあぶりだす「経営者オフサイト」、「『一品』で会社が変わるワークショップ」を主催。著書に『一品で会社を変える』（東洋経済新報社）『30 代でチームのリーダーになったら最初に読む本』（同社）など
変わるとは破壊であるというテーゼを本当に信じているのだろうか。昔話にあまり意味がないというような雰囲気や過去の否定が重要だと考えている変革論者に私はよく遭遇します。だが否定や破壊の延長線上に好ましい変化を実現した企業を私は知りません。イノベーションとは、水素
