スマートフォンの「Siri」や「OK Google」は道案内や天気などさまざまな情報をわれわれにくれ、そしてここ数年でホテルでも採り入れられ始めている「Alexa」は照明やカーテンのコントロールまでできるなど、テクノロジーはどんどん進化をし、私たちの置かれる環境…
顧客の多様化、テクノロジーの進化、さらにホテルだけでなく民泊やOTA などさまざまなレイヤーでの競争など、ホテルはかつてないほどの複雑で厳しい競争環境の中にさらされている。このような環境においては、自社がどこで勝負をするかを明確にすること、そして、勝…
競争環境が厳しくなる中、現状維持を目指す組織はおそらく現状は維持できない。厳しい環境の中だからこそ一つ上のステージを目指し、挑戦を続けることが重要だ。
シンガポールにあるシャングリ・ラ ホテルのバレーウィングは今でこそラグジュアリーホテルの…
テクノロジーの進化でホテルやレストランのビジネスはより複雑化し、われわれがビジネスのために取り組まなければならないことは過去と比較して大きく増えている。一方で人材不足や政府が掲げる働き方改革など、人や時間といったリソースは縮小傾向にある。これか…
2018 年は競争激化する市場の中、優勝劣敗が明確に見える年となりそうだ。その差を分けるのは、トップマネジメントが守りに入ってしまうのか、それとも攻め続けることができるかにあるだろう。
4 月から新しい事業年度が始まる企業も多いせいか、最近マネジ…
