「シンプルで、使いやすい」個別のホテルのニーズに
カスタマイズできることが顧客から大きな支持を得る
▶実際にユーザー様から評価されている点などあれば教えていただけますでしょうか？
先ほどもお話をさせていただきましたように、私たちは30 年以上の経験を持っていますので、ホテル様がシステムを導入される際にも、経験に基づいたアドバイスや提案ができ、結果としてホテル様にとって無駄も不足もないホテルシステムを提案できる点はご評価をいただいているのではと感じています。「シンプルだけれども、使いやすい」というお言葉をいただきますね。
私たちが目指しているのは単なるシステムの提供ではなく、システムを通じてホテル様の経営・運営をサポートすることです。ですから、システムの提供はもちろんですが、業務効率、生産性の向上といったご提案もできます。例えば、あるホテル様では日々の営業レポートを手作業で作成しているという話を聞き、ボタン一つでレポートを作成できるようにしました。結果、日々の手入力といった業務を省き、その分お客さまへのサービスに注力できるようになったそうです。その結果ホテル様の評判が良くなり、お客さまが増えるというのが私たちの理想です。
独立系、チェーン共に独自のシステム開発によって
システム面での差別化を実現
▶カスタマイズできるということからすると、独立系ホテルの方にこそ合ったシステムと言えるのでしょうか？
独立系のホテル様だけでなく、チェーン展開をするホテル企業様からもご評価をいただいています。そのチェーン様のご要望に合わせてカスタマイズできるので、独自のシステムを作ることができる結果、システム面で他社との差別化をし、収益向上、顧客満足向上にお役立ちできるのです。
さらには、ご要望に合わせてクラウド型でのシステム提供を行なっており、価格面でもリーズナブルなご提案ができるのは、より大きな強みであると言えると思います。
ゲストのニーズが多様化する中
個性を持った「選ばれるホテル」の実現をシステム面でサポート
▶最近はゲスト側も価値観が多様化し、さまざまなニーズがある中で、個性あるホテルを作りたいというオペレーターが増えています。そういった中で、システム面でもカスタマイズした対応によって他ホテルとの差別化をサポートできるのは大きな強みですね。
はい。私たちは宿泊管理と、レストランや宴会、さらには売店等のセクションのシステム上での連携を実現しています。さらには施設のニーズに応じたカスタマイズを通じて、機会損失を最小限に抑え、業務の効率化をサポートします。個性を打ち出したいホテル様に対してのニーズにも応えられるのではと考えています。
宿泊主体、フルサービス、さらには個性あるホテルまで、ホテル様のニーズに合わせたシステムの提供によって、先ほどもお話をさせていただきましたようにシステム面からホテル様の経営・運営をサポートしていくこと、これが私たちユーコムの目指している姿です。どのような細かなご相談でも、お気軽にご連絡いただければと思います。
㈱ユーコム
http://www.ucm.co.jp/top.html
ユーザーの声
• シンプルで分かりやすく、使いやすい。
• 自社のホテルのこだわりにも対応してくれた。
• 他社と比較して内容が充実していながらリーズナブルだった。
• システムのレスポンスが早く、ストレスがない。
• 顧客管理機能が充実しているので、顧客データの抽出がとても細かくでき、DM 等の作成時に有効活用できるので顧客の囲いこみができる。
• キーボードでの操作が可能といった細かな部分にまで対応してくれるので、仕事がスピーディーになり、ストレスなく使い勝手が良い。
• 手動で行なっていた作業をシステムで解決してくれたので、業務効率が上がった。
