第21回
外国人雇用に向け目の前に立ちはばかる2 つの壁
~産学協調し尖ったスキルを持つ留学生の教育・育成必須に~
人手不足問題はますます深刻化しています。2020 年に向けて宿泊特化型を中心に…
第19回
顧客目線に立つこと、それはある意味差別すること
~誰でも彼でも24時間365日門戸を開いている時代に終止符を~
『顧客満足』という言葉はサービス業に携わる者にとって欠かせない言葉であり…
第18回
施設や企業そのものがメディアと化す時代に
~他力本願では世界を対象とした情報戦に勝てません~
インターネットやスマートフォンなど情報機器やコンテンツの充実により、私たちを取り…
第17回
最近、富裕層をターゲットにした取り組みにチャレンジしている自治体や民間企業が増えてきました。しかしながら“富裕層”とは一体どのような人たちを指すのか、定義が明確ではない現状があります…