株式会社更紗ホテルズ
取締役統括本部長
北原 信輔 氏

新たな時代への挑戦と共創

　2025年は宿泊業界にとって重要な転換期となることが予想されます。観光需要が本格的に再興する中、インバウンド市場の更なる発展が期待され、これを持続可能な成長へと結びつけることが私たちの使命です。
　同時に人手不足や地域間格差、オーバーツーリズムといった課題を克服するため、業界全体での価値共創が求められています。
　そんな中、私たちは単なる宿泊施設の提供に留まらず、お客さまや働く人たちに「選ばれる企業」であることを目指します。私たちを選ぶ理由を創り出すため、価格競争ではなく、独自性や価値を重視したサービス提供を進め、働く環境をさらに向上させていきます。
　また、テクノロジーの進化が加速する中で、AIなどの技術を活用しつつも、人間だからこそ提供できる細やかな心配りや共感を武器に、お客さまの体験価値を高めることに注力します。

　さらに、持続可能な地域観光を実現するため、DMOや自治体、地域企業と連携し、地域全体を活性化させる取り組みを推進します。そして、未来を見据えた観光施策の議論を深めることで、業界全体の競争力向上に寄与したいと考えます。
　2025年、私たちは新たな挑戦の中でお客さま、地域社会、そして業界全体と共に成長していく年にしたいと願っています。「人の力」を軸に据えたサービスと共創の精神で、価値ある未来を切り拓く企業を目指します。