株式会社グローバルエージェンツ
代表取締役社長
山﨑 剛 氏

等身大のサービスで勇気ある顧客選別を

　2024年はポストコロナから次のステージへ進む節目の年でした。円安が観光客増加を後押しする一方、多くのホテルで人材不足が深刻化しました。しかし、弊社では通年十分な採用を実現し、DX化やフラットな組織体制、マルチロールの推進によりスタッフの成長を支えています。
　また、自然体で等身大のホスピタリティを掲げ、カジュアルで親しみやすい接客を提供していることが、働きやすさとゲスト満足度の両立に寄与しています。

　過剰な顧客至上主義の見直しが進む中、弊社では「顧客選別」を実践し、理念に共感いただけるゲストに集中することで、ゲストの有意義な滞在と、スタッフのやりがいをもって働ける環境を両立させています。この相互関係こそが、健全な経営とホスピタリティの進化を生むと確信しています。
　2025年も伝統を尊重しつつ新たな価値創造に挑み、業界の発展に寄与してまいります。