湯～モアグループ
代表取締役
清水 武 氏

「大阪・関西万博」と「人間力・助け合い・長所・相乗効果」

　今年、大阪・関西万博が開催されます。超小型旅館を大阪でオープンしました。これまでホテルや宿泊施設に20年以上関わってきて、私なりに今後を描いたうえでの実験のひとつです。本来は人を中心とした宿泊業でと描いてきましたが、これからはかなりの高付加価値、高生産性、高単価、あるいは大型チェーンくらいでなければ、人を雇用しての事業は成り立っていかないのではないだろうかと考えています。

　ただ、グループ内の別の宿泊施設では人を雇用して運営をしております。ひとを喜ばせたいを原点に、「人間力」「助け合い」をベースに、その方の「長所」「相乗効果」を段階的に発揮していただくことを地道に実践し続けています。弱点は「技」取得に時間がかかったり、助け合い（様々な部署）の実行ハードルが高かったり、発揮レベルにおいて難しい点もあるのですが、長期目線での取り組みもあって流れができてくると、思いと行動のある人材の蓄積が社員・パート・外部と、時間とともにかたちになってきています。
 
　その方たちがその施設を支えてくれています。その方たちを守るためにも、情報や技は外部から積極導入しプロジェクト型チームとして、日々改善のPDCAに取り組んでいます。
　昨期の「赤字（水道光熱費問題等）」から「黒字」に転換しました。ただ、施設老朽化、構造的問題もあり、そういった「人材」を活かしての新規事業開発を今後、行っていきたいと考えています。