この風薬は成分が違うのですよ。とてもおすすめです
前号でとあるドラックストアでの出来事をお伝えした。私の期待値が高かっただけで運営システムの上に基づいた標準的な対応であったともいえる。しかしドラックストアのすべてが画一的なオペレーションということでもない。うれしい対応をしてくれるところもある。例えば出張先での駅ナカ・ドラックスストアでは、「このかぜ薬は成分が違うのですよ。とてもおすすめです」と店員さんが私にと満面の笑みで話しかけくれたこともあった。
岡村衡一郎
（有）経営コンサルティングアソシエーション 代表取締役 経営コンサルタント1971年生まれ 船井総合研究所でマーケティングコンサルタントとして業績向上を支援、スコラ・コンサルトで企業変革に長年携わる。現在、経営コンサルティングアソシエーション取締役社長。著書に、会社に眠る財産を掘り起こせ（朝日新聞社）一品で会社を変える（東洋経済新報社）などがある。本物のコンサルタントを育成する「Ｂ級経営コンサルタント学校」主事。
できること：あなたの会社の「一品」∑をつくり業績を向上させます。商品・サービスを通じて自己革新する人材を育てます。オンリー NO.1を目指す相互支援チームをつくります。オンリー NO.1の超専門店づくりが、岡村衡一郎の「一品」です。業績向上からやる気を引き出し、やる気を商品・サービスで形にしてお客さまと同じ方向を向く。お客さまとの仕合せに全力投球する企業づくりを支援します。
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