2017 年11 月1日、一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）は「ホスピタリティ現場の本気の仕組みづくり～お客様満足のための一歩踏み出すおもてなし英語対応力～」と題した「TOEICセミナー」を、東京・虎ノ門ヒルズフォーラムで開催した。会場はホスピタリティ業界を中心とする約300 名の聴講者であふれ、急増する訪日客への“ おもてなし英語対応力” に対する関心の高さを物語っていた。

パネルディスカッションの模様。写真左からJTB コーポレートセールスの中村弘子氏、ホテルニューオータニの杉井志帆氏、全日本空輸の佐々木一彰氏