サービスを通じ、さまざまな想いと仕組みを知った著者である桧垣真理子氏が、フレームと言葉でサービスの仕組みや導入時の対応方法などを伝えている書籍「サービスプロフェッショナルノート」。 今回は書籍の出版にあたり、9月20日（火）に、出版記念セミナーを開催いたします。当日は、著者である桧垣真理子氏のセミナーや、書籍に登場した方々との対談などを予定しており、ホテル、レストランでサービスをされている方々はもちろん、人事ご担当者、ミドルマネジメント、またはマネジメント手法に悩む方々にとって、貴重な学びの場となることは間違いありません。
 
ホテルに限らず、あらゆる業種に当てはまるサービス。書籍には、サービスのフレーム、コミュニケーションや導入事例など、わかりやすく読みやすい内容が盛り込まれており、日々お客様対応をしているサービスマンのバイブルとのなりうるような一冊です。
 
今回のセミナーは、日々ゲストに接する方々のサービスの質の向上、また経営者の視点からも、サービスの質の向上による自社の高付加価値化を実現できるような内容となっております。ぜひ、ご参加いただきますようお願いいたします。
 
 
【桧垣真理子氏著「サービスプロフェッショナルノート」 出版記念セミナー概要】
 
開催日時：9月20日（火） 14時00分～16時00分（13時50分受付開始）
※16時30分～18時30分は希望者にて懇親会を開催します。
（会費3000円 お食事＋1ドリンク／18時ラストオーダー）
会場：FIVE Arrows （東京都新宿区西新宿1-13-1 今佐ビル6F）
https://five-arrows.bar/
対象：宿泊施設、レストラン関係者様
定員：先着30名限定
参加費： 5,000円（※書籍付）／3,500円（※書籍を既にご購入いただいている方の限定価格）
参加申し込みはこちら：
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdnjEP3Ua
S9pl9am3LvUyTHQPYwQHaCH61VuCLqR9BA9fgUsg/viewform
申込締切：9月19日（月）17時迄

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～書籍『サービスプロフェッショナルノート』　目次～
 
はじめに
第1章　サービスとは?
第2章　なぜ想いと仕組みなのか?
第3章　サービスのフレーム～サービスの想いを実現する仕組み～
第4章　サービスのフレーム導入事例
第5章　サービスプロフェッショナル10カ条
対談　　 サービスプロフェッショナルであることは業界を超える
　　　　桧垣真理子×(株)オータパブリケイションズ　太田進
 
 
～著者 桧垣真理子氏 プロフィール～
 
大阪府出身、関西学院大学文学部英文科卒業。 田崎真珠にて勤務後、ホテル業界に転職。 大阪ヒルトンでゲストリレーションズやトレーニングマネージャーを経験後、リッツ・カールトンへ転職し、大阪と東京のリッツカールトンの開業から、クオリティ担当部長、人材開発部長としてホテルのサービスの根幹を担う。

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【出版記念セミナー問い合わせ先】
(株)オータパブリケイションズ 週刊ホテルレストラン
義田 真平・高実子 未来
03-3538-1001／takajikko@ohtapub.co.jp
 
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