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オータバブリケイションズ新事業『関西HOTERESセミナー』！
ホスピタリティ産業活性化のため、理論と体系化された
仕組み導入・確立に向けたコンテンツを定期的に提供します。
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営業や商談における理想の比率は、「７：３」だという風に言われています。
聞くが７、話すが３、お客さまにとってこの割合が程よく、崩れるにつれ契約比率は下がっていくと言われています。商売の世界でも「売り上手は聞き上手」という言葉があるように、『聞く』というのは非常に重要なスキルであり、顧客のニーズを引き出し相手の趣旨・趣向を知るためには欠かすことが出来ません。そして私たちは『聞く』から『聴く』へとその性質を昇華させることで、多くのファンを作り、ビジネスを勝ち取ることができます。
 
あなたは喋る営業と聴く営業、どちらのタイプですか。
 
『聴く』は、トレーニングや日々の意識付けで得ることができる能力です。
そして顧客ニーズが多様化し、情報の伝達手段が簡素になっている今だからこそ、強みとして発揮することで自分の可能性が広がりを見せるのです。
 
本セミナーでは感覚や経験値だけではない、理論と事例紹介による聴く力、伝える力の優位性と重要性、そしてそれがもたらす結果についてお伝えいたします。
 
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 【テーマ】聴き方・伝え方を変えれば、もっとホテルは面白くなる
　　　　〜お客様を熱狂させる、ホテルマン的　伝え方術〜
 
【講　師】株式会社WEDDGE 代表取締役 岡澤ひとみ 氏
 （プロフィール）
リーガロイヤルホテルやザ・リッツ・カールトン大阪で10年間、ウエディングをセールスし、常にトップクラスの成績を収める。お客様に披露宴当日を詳細にイメージしていただくことが成約のコツであり、【相手にイメージさせる伝え方】はセールスだけではなく、部下教育やチームビルディングなどにも役立つことを痛感する。2014年から1年間、ブライダル施設の総支配人となり、婚礼セールス現場で現代感覚の営業接客術を磨く。
現在営業接客術セミナー講師、ブライダルビジネス成約率アップコンサルタントとして活動。
秘書検定１級保有。株式会社WEDDGE代表取締役。
 
 ■タイムスケジュール
１７；４５　受付開始
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１８：００　「お客様を熱狂させる、ホテルマン的　伝え方術」セミナー開始
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１９：３０　名刺交換会
１９：４５　次回告知および中締め
２０；００　終了
 
■セミナー概要
【こんな内容です】
SNSを利用するお客様の増加に伴い、ホテルマンもお客様も『良いホテル』の基準が平均化している昨今、他社との圧倒的な差を生み出すには、ただのファンではなく熱狂的なファンをもつことが重要になってきています。伝え方を変えるだけで、お客様が自ら楽しみファンになっていただけるとしたら……、宿泊・レストラン・ブライダルなどセクションは関係なく、本来お客様と向き合うホテルマンは目に見えない商品を販売するセールスマンであるという視点から、すぐ現場で使える具体的な聴き方・話し方の方法を解説し、更に現在、伝え方を変え、他社と圧倒的な差をつけるサービス業の実例をご紹介します。
 
【こんな人におススメです！】
●客室からワインまで営業や広報活動に関わる方
●コミュニケーション能力を高めたい方
●営業成績を今の2倍にしたい方
●お客様との会話の中で、もっと楽しみたい方、楽しませたいと思う方
 
▽第7回　in　大阪
【日　時】2016年7月5日（火）18:00～20:00
【定　員】30名　【料　金】3,000円（税込）
【会　場】滋慶おもてなし＆ブライダル・観光専門学校／大阪市西区北堀江2-4-6
 
▽第7回　in　京都
【日　時】2016年7月26日（火）18:00～20:00
【定　員】30名　【料　金】3,000円（税込）
【会　場】キャリエールホテル旅行専門学校／京都市中京区河原町三条上ル
【申　込】以下のリンク、または下記担当への連絡によりお申し込みください。
　http://ohtapub.co.jp/kansaiseminar/
　※それぞれ開催場所にご注意下さいませ。
【担　 当】　西日本エリア統括マネージャー　早川　裕基
【連絡先】　(Ｍob)090-7495-5692　(Ｅ-Ｍａｉｌ)hayakawa@ohtapub.co.jp