これまでホテルの寝具（布団、ピロー、ベッドパッドなど）は、買い取り導入が一般的だったが、新たな選択肢としてレンタル契約が注目を集めている。来年で開業30周年を迎える栃木県那須町の「りんどう湖ロイヤルホテル」では、コンフォートアライアンスの提供する寝具のレンタルサービスを活用して顧客サービス向上を実現。その導入の経緯とメリットをホテル運営を担当する大和リゾート㈱りんどう湖ロイヤルホテルの豊田哲司総支配人に聞く。