箱根小涌園(神奈川県足柄下郡)は1月 11日〜6月 30日の期間中、社員食堂で顔認証を活用した「手ぶら社食」の実証実験を開始したことを発表した。
コロナ禍により非対面・非接触対応のサービス提供が求められていることを背景に、顔認証を活用した新たな顧客価値創造を目指し、社員食堂の運営受託を行なう(株)センダン、顔認証決済サービス「BioPay」を提供するグローリー(株)と共同で取り行なう。
実証実験において社員食堂にてスタッフが同決済サービスを体験し、今後の DX推進を見据え、ゲストにとっての利便性などを検証する姿勢である。
顔認証サービスのゲストへの利便性などを検証開始