はじめに

　本号は定着率と採用率ともに V字回復 A社の続編になる。少しでも人が柱のサービス業の方々の採用と定着のサービス力アップの 2大要因の改善に役立てば幸いである。A社が V字回復できた主な取り組みは、図表にある三つのポイントであった。採用と人事総務部だけに任せない。職に内在する強みを打ち出す。育成方法を根本から見直す。どの業種に応用できるポイントであると思う。