今年１月に「『マットレスがすごい！とにかくベッドがすごい！』『ベッドが離れがたく２時間延長してしまった』…などなど　“大絶賛” の口コミが寄せられるベッドマットレス『Soft-Tex』とは」という記事で大きな話題を呼んだベッドマットレス「Soft-Tex」を展開するミドルウッドが自社運営ホテル宿泊ゲストを対象としたアンケート結果を公表した。
 
　アンケートはミドルウッドが運営するホテルのうち、soft-texを置く13のホテルで実施し、461件の回答を得た。
　それによると「これまでの利用体験したホテルのベッドと比べてsoft-texの寝心地はどうでしたでしょうか？」という問いに対し81.3％のゲストが「大変良かった」、「良かった」と回答をし、「このベッドに対して追加料金を払っても宿泊したいと思いますか？」という質問に対し、実に31.0％のゲストが追加料金を払ってでも宿泊をしたいと回答をしていることが分かった。

 

soft-texならいくら追加料金を払ってでも泊まりたいか？という質問に対し、49名（10.7％）が〜300円、51名（11.1％）が〜500円、30名（6.5％）が〜1000円、12名（2.6％）が1000円以上、と答えている。

　以前の大絶賛の口コミという定性的な評価を得ていたsoft-texだが、そのゲストの評価を定量的に可視化した結果だ。
 
　インバウンドを主要因としてホテルマーケットが隆盛する一方で、新規供給など競争激化もあって他社との差別化要因を求めるホテルにとって、新しい一つの選択肢が生まれたとも言える。
 
　ホテルビジネスの基本である３B（Bed、Bathroom、Breakfast）の一つであるベッドに従来の大きなシェアを持っていたコイル式マットレスではなく、高機能ウレタンを使用したマットレスが新しい風穴を開けようとしている。
 
　今回のアンケートを実施したsoft-texを展開するミドルウッドの代表取締役会長 兼 社長の中野譲治氏は「最近は急増するインバウンドゲストがコイルベッドに対して『硬い』と口コミを投稿していたり、日本人のお客さまでも腰痛を抱える人にとってsoft-texが高い評価をいただいていたりすることも考えると、ベッドマットレスのトレンドが着実に変化をしているのが手応えをもって感じている。弊社のホテルもsoft-tex導入することで口コミ評価が向上し、業績が競合ホテルよりも伸び率が大きいなど数字でも結果が見えてきている。同質化、コモディティ化していると言われるホテル市場でもベッド一つで大きな差別化要素となることを定性的・定量的に示せたのではないかと思う」と語る。
 
　ホテル開業ラッシュを経てどのホテルも画一的な客室のホテルが供給され多くのホテルが立地や価格以外で他社との差別化要因を探る現在、今回のアンケートはベッド、睡眠というカテゴリーで新しい競争力を生み出すという一つの選択肢を示していると言える。
 

ショールームで実際に体験可能 
 
 「一度実際のものを見てみたい」、「寝心地を試してみたい」という方は、グランパークホテルズのホテルで体験できるほか、東京都港区芝のショールームで実物を見て体験することも可能だ。
 

＜アクセス＞
芝公園ショールーム
所在地：〒105-0014 東京都港区芝3-12-18 サンコート芝公園B1F（予約制）
              都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩約4分
              都営三田線「芝公園駅」より徒歩約5分
              都営三田線「三田駅」より徒歩約9分
              都営浅草線「三田駅」より徒歩約10分
              JR「田町駅」より徒歩約11分
 
お問合せ先：0120-216-015（受付平日10：00～17：00）
 
 
【トライアルも期間・数量限定で受付中】
 また、Soft-Texは現在より多くの施設に製品を体験し、実際の素晴らしさを知っていただくために期間限定・数量限定でのトライアルレンタルも実施中だ（条件などあり、要相談）。ぜひこれを機に、貴ホテルの新しい味方を試してみてはいかがだろうか。
 
お問合せ先：0120-216-015（受付平日10：00～17：00）
 
 
【会社概要】
会社名：株式会社ミドルウッド
所在地：東京都新宿区歌舞伎町2-44-1 東京都健康プラザハイジア17階
代表者：代表取締役会長 兼 社長 中野 讓治
設立：1999年1月12日
URL：http://www.middlewood.jp/
 
事業内容：
グランパークホテルグループの運営・管理・企画
ブライダル企画・運営の全般
リゾートホテル＆スパ温浴施設運営
スパ＆カプセルホテルの運営