㈱三井不動産ホテルマネジメントが2009年以降毎年行なっている社内コンテスト「全力応対コンテスト」が今年で第10回を迎えた。
　社内コンテストでありながら本格的な会場設備やゲスト役に現役の役者を迎えるなど、多大なる投資を継続的に行なっている同社は、その結果参加スタッフの接客技術向上のみならずさまざまな付加価値を生み出し、結果として強固な企業文化の醸成にも貢献をしている。
　本レポートでは第10回となる全力応対コンテストの概要のほか、その付加価値についても紹介をしたい。