日本人の真面目さや柔軟性のなさ、そして日本企業にありがちなさまざまな組織文化が結果として人々のやる気を失わせ、組織の活力を削いでいるケースを目にすることが少なくない。そのような中で日本人がもっと交渉上手になることができれば、組織は活性化をするのではないか。

　あるホテリエと話をしていて、そのホテルがあまりにもピントのずれたプロモーションを行なっていたので、「なぜこのようなプロモーションをしているのか？」と聞いたところ、「上が決めたことなので私もよく分かりません」という答えが返ってきて呆れてしまったことがある。これでは上手くいくわけがないし、ホテル、スタッフ双方にとって不幸な結果となってしまっている。