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第17回 「求められる人材を探る」Wプロフェッショナルズ

㈱YOKO YAMASHIRO Designs CEO 兼チーフディレクター 山城 葉子 氏 × 福永 有利子 氏

【週刊ホテルレストラン2016年01月29日号】
2016年01月27日(水)
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エクステの本数や指先からの 爪の長さなど徹底した規則で 女心をくすぐる山城葉子の世界観を浸透

㈱フェイス 代表取締役 福永 有利子 氏
㈱YOKO YAMASHIRO Designs CEO 兼チーフディレクター 山城 葉子 氏

トリートドレッシングでこれまでにないウエディングドレスの世界観を打ち出し、一躍注目を浴びたのがYOKOYAMASHIRO Designs を指揮する山城葉子氏。“心をくすぐられる”デザインを追求し、トレンドに偏りすぎずどの時代にも誰からも愛されるもの。自分だけではなく周りも幸せにしてしまうものを追求している。YOKO YAMASHIRO の世界観をスタッフに浸透させているのか、こだわりのブランディング育成をお聞きした。

福永 山城さんは世界中を周りこだわりのウエディングドレスを作り上げてこられました。セレクトショップの「THETREAT DRESSING」も店舗数が増え、かかわるスタッフの数も増えています。急成長されている中で、山城さんが持たれている世界観をぶれることなく伝え、浸透させ、徹底したブランディングをされていらっしゃいますね。
 
山城 スタッフの人数は増えていく中で、人に教えることの大変さを実感しました。ザ トリートドレッシングは“どこにもない女性心をくすぐる世界観”を追求し、ウエディングドレスに限らず店舗の装飾や備品など徹底的にこだわり作り上げています。壁紙の絵にもこだわり、描かれている鳥の位置や向きなど、どの位置からみても女性たち魅了させる世界を作り上げていますので、その世界観をスタッフ個々の感性で崩すことはできません。まずは女性心をくすぐる世界、トリートらしい世界観の空気に触れていくことが大切です。そのためにもスタッフにも夢を与え続けられるワクワクする商品を見つけ出しています。どこよりも心をくすぐられるデザインや商品を常に目に触れることで、“どんな未来があるんだろう”という期待感を持てるとともに、私が求めている世界観を空気で感じていただけるようにしています。
 
福永 “どこにもない女性心をくすぐられる世界観”を空気として感じられるように徹底させていらっしゃるのですね。
 
山城 従業員満足度調査においても商品に対する満足度は90%以上を得ました。商品に対する満足度がこれほど高い企業はないという評価をいただきました。1、2 割のスタッフが産休後に戻ってきます。商品に夢と希望を見出せることにより自信を持ってお客さまにお勧めすることもできますし、商品一つ一つを大切に思う気持ちも芽生えます。スタッフ自身も心もくすぐられることが接客における好感度や商品を愛することにともなう商品知識の深さにつながります。結果的にはお客さまも安心して任せられることにつながるのだと思います。

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